Política de Privacidad

Información que Recopilamos

Recopilamos información que nos proporcionas directamente cuando creas una cuenta, usas nuestros servicios financieros o nos contactas para obtener soporte. Esto incluye tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono e información financiera necesaria para proporcionar nuestros servicios.

También recopilamos automáticamente cierta información cuando visitas nuestro sitio web, incluyendo tu dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y patrones de uso. Esto nos ayuda a entender cómo se está utilizando nuestra plataforma y mejorar nuestros servicios en consecuencia.

• Información de identificación personal (nombre, correo electrónico, número de teléfono)
• Información financiera requerida para la prestación de servicios
• Información del dispositivo y navegador para optimización técnica
• Preferencias de comunicación e historial de interacción
• Datos de ubicación cuando sea necesario para la prestación de servicios

Cómo Usamos tu Información

Tu información nos permite proporcionar servicios financieros personalizados, procesar transacciones y comunicar actualizaciones importantes sobre tu cuenta. Usamos estos datos para mejorar tu experiencia y asegurar que nuestra plataforma satisfaga tus necesidades financieras.

También usamos datos agregados y anonimizados para mejorar nuestros servicios, desarrollar nuevas funciones y entender mejor las tendencias del mercado. Esto nos ayuda a crear soluciones financieras más efectivas para nuestro mercado sudafricano.

Las comunicaciones de marketing se envían solo con tu consentimiento explícito, y puedes optar por no recibirlas en cualquier momento. Respetamos tus preferencias de comunicación y nunca te abrumaremos con mensajes no deseados.

• Proporcionar y mantener nuestros servicios financieros
• Procesar transacciones y gestionar tu cuenta
• Enviar actualizaciones importantes del servicio y notificaciones
• Mejorar nuestra plataforma basándonos en comentarios y comportamiento de usuarios
• Cumplir con requisitos legales y regulatorios

Protección y Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad robustas para proteger tu información personal y financiera. Nuestros sistemas utilizan encriptación de estándar industrial, servidores seguros y auditorías de seguridad regulares para proteger tus datos contra acceso no autorizado.

El acceso a tu información personal está restringido al personal autorizado que la necesita para realizar sus funciones laborales. Todos los miembros del equipo reciben capacitación regular sobre protección de datos y mejores prácticas de privacidad.

En el improbable caso de un incidente de seguridad, tenemos procedimientos establecidos para responder rápidamente y notificar a los usuarios afectados según las leyes y regulaciones aplicables.

Tus Derechos y Opciones

Tienes varios derechos con respecto a tu información personal. Puedes solicitar acceso a tus datos, pedir correcciones o actualizaciones, o solicitar la eliminación de tu información cuando sea legalmente permisible.

También puedes controlar cómo nos comunicamos contigo, incluyendo optar por no recibir correos electrónicos de marketing o cambiar tus preferencias de notificación. Estas configuraciones se pueden gestionar a través del panel de tu cuenta o contactando a nuestro equipo de soporte.

• Acceder y revisar tu información personal
• Solicitar correcciones a datos inexactos
• Eliminar tu cuenta y datos asociados
• Controlar preferencias de marketing y comunicación
• Retirar consentimiento para el procesamiento de datos donde sea aplicable
• Solicitar portabilidad de datos a otros servicios

Para ejercer estos derechos, simplemente contáctanos usando la información proporcionada a continuación. Responderemos a tu solicitud dentro de 30 días y te guiaremos a través del proceso.

Compartir Datos y Terceros

No vendemos tu información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir tus datos con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a entregar nuestros servicios, como procesadores de pagos, proveedores de hosting en la nube y plataformas de soporte al cliente.

Estos terceros están obligados por acuerdos de confidencialidad estrictos y solo están autorizados a usar tu información para los servicios específicos que nos proporcionan. No pueden usar tus datos para sus propios propósitos.

También podemos compartir información cuando lo requiera la ley, para proteger nuestros derechos, o para prevenir fraudes y asegurar la seguridad de nuestra plataforma y usuarios.

Retención de Datos

Retenemos tu información personal solo el tiempo necesario para proporcionar nuestros servicios y cumplir con las obligaciones legales. La información de la cuenta típicamente se retiene durante la duración de tu cuenta activa más un período razonable después para cumplimiento legal y regulatorio.

Los registros de transacciones financieras pueden retenerse por períodos más largos según lo requieran las regulaciones financieras sudafricanas y las leyes fiscales. Una vez que los datos ya no son necesarios, se eliminan de forma segura de nuestros sistemas.

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y datos asociados en cualquier momento, sujeto a nuestras obligaciones legales y regulatorias.

Actualizaciones de Esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de correo electrónico o publicando un aviso en nuestro sitio web.

Te animamos a revisar esta política regularmente para estar informado sobre cómo protegemos tu privacidad. La fecha de la última actualización se muestra al final de esta política.

Tu uso continuado de nuestros servicios después de las actualizaciones de la política indica tu aceptación de los términos revisados.